## Como enviar anexos e arquivos dentro da conversa no sistema

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**1. Abra a conversa desejada**

![generated-image-at-00:00:01](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/3uehwzpjo1rmvdf8kueuzphzjj54)

* Acesse a conversa em que você quer enviar o arquivo.

* Ao clicar nela, o histórico completo da conversa será exibido.

* A área de digitação fica na parte inferior da tela.


**2. Clique no botão de anexar arquivos**

![generated-image-at-00:00:26](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/8b00d9la7gawhycbhk9474xk6o19)

* Na barra inferior da conversa, localize o **segundo botão**, identificado como o botão de **anexar arquivos**.

* Clique nele para abrir o seletor de arquivos do seu computador.


**3. Selecione o arquivo no computador**

* Escolha o arquivo que deseja enviar.

* O sistema permite anexar diferentes tipos de arquivo, como imagens e PDFs.

* Depois de selecionar, confirme o envio.


**4. Envie o arquivo na conversa**

![generated-image-at-00:00:42](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/6wjkxr68j6blojlyovps1iaqpe3u)

* O arquivo aparecerá na conversa antes do envio.

* Clique para enviar.

* O sistema fará o carregamento e o arquivo será encaminhado para a conversa.


**5. Visualize e baixe arquivos recebidos**

![generated-image-at-00:01:15](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/vwvdjf5wh4wpxtkcc2oxlcrzu2b9)

* Arquivos enviados pelo cliente também aparecem na conversa.

* Você pode visualizar ou baixar o arquivo usando o botão de download.

* O fluxo funciona de forma parecida com o WhatsApp.


**6. Entenda as limitações de tamanho**

* O envio de arquivos segue as limitações de tamanho do próprio WhatsApp.

* Mesmo assim, é possível enviar vários tipos de arquivo pelo sistema.


**7. Enviar anexos por e-mail segue a mesma lógica**

* Ao abrir uma conversa de e-mail, o anexo também fica disponível na interface.

* A diferença é que o e-mail não pode ser enviado em branco: é necessário escrever uma mensagem junto.

* Depois de enviar, o anexo fica registrado no histórico da conversa.


**8. Consulte o histórico e baixe o anexo quando quiser**

![generated-image-at-00:02:04](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/8z9rxn2x1bvnngf59ce13qfjejl8)

* O histórico mostra as mensagens trocadas e o anexo enviado.

* Se necessário, você pode baixar o arquivo novamente.

* O processo de envio de anexos é simples e feito pelo mesmo botão.