## Como excluir uma mensagem enviada no BK7 Atende

<https://www.loom.com/share/61c2cbd187b44f61af74e1605d64adca>

**1. Identifique a mensagem que precisa ser excluída**

* Em alguns casos, uma mensagem errada pode ser enviada para o usuário.

* Quando isso acontecer, é possível apagar a mensagem enviada pelo WhatsApp diretamente no BK7 Atende.


**2. Abra as opções da mensagem**

* Na conversa, localize a mensagem que foi enviada.

* Clique nos **três pontos** da mensagem para abrir o menu de ações.


**3. Selecione a opção de excluir**

* No menu, clique em **Excluir**.

* O sistema vai pedir uma confirmação antes de remover a mensagem.


**4. Confirme a exclusão**

![generated-image-at-00:00:23](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/rv3oaa272wc9c87xruwiz4bmed6r)

* Clique em **Excluir** novamente para confirmar a ação.

* Após a confirmação, a mensagem será apagada.


**5. Verifique o resultado na conversa**

* Ao voltar para a conversa, a mensagem excluída aparecerá como **mensagem apagada**.

* Isso confirma que a remoção foi concluída com sucesso.