## Como agendar uma mensagem para um contato no BK7 Atende

<https://www.loom.com/share/a45c1f3c0d6443cbb4537bf7c18d7de8>

**1. Identifique a necessidade de agendamento**

* A situação começa quando um cliente pede para você **lembrar ou cobrar algo em uma data futura**.

* Em vez de anotar manualmente em agenda ou bloco de notas, você pode usar o **BK7 Atende** para deixar a mensagem já programada.

* O objetivo é garantir que o contato receba a mensagem **no dia e horário certos**.


**2. Abra a conversa e acesse a opção de agendar mensagem**

* Dentro da conversa com o cliente, localize a opção de **agenda**.

* O ícone de agenda serve para **agendar mensagem** para aquele contato específico.

* Ao clicar, o sistema abre a tela de configuração do agendamento.


**3. Preencha os dados do agendamento**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/fcb17y6s8t19boqyawjdtybv1gfi)

* Defina um **título interno** para identificar a tarefa, por exemplo: **"Cobrança de retorno"**.

* Escolha a **data** em que a mensagem deve ser enviada.

* Escolha o **horário exato** do envio.

* Decida se a mensagem deve **repetir** ou não.


**4. Escreva a mensagem que será enviada**

![generated-image-at-00:01:29](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/9no7dse0gmq8l37a70um8m4ozpve)

* Digite o texto que o cliente vai receber, como uma cobrança ou lembrete.

* Se necessário, você também pode **anexar imagem, documento ou outros arquivos**.

* Depois, **salve** o agendamento.


**5. Entenda como o agendamento aparece na conversa**

![generated-image-at-00:01:58](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/9133z6l8126nxik8jh4z05be1uv5)

* Após salvar, a conversa passa a mostrar um **ícone indicando que existe uma mensagem agendada**.

* Isso ajuda a identificar rapidamente que aquele contato tem uma ação futura programada.

* Se houver mais de uma mensagem agendada, o sistema mostra a **quantidade de mensagens atribuídas** ao usuário.


**6. Aguarde o envio automático na data programada**

* No dia e horário definidos, o BK7 Atende envia automaticamente a mensagem para o contato.

* No exemplo do vídeo, o usuário receberá a mensagem no **dia 9/06 às 9h**.

* Assim, você não precisa lembrar manualmente da cobrança ou retorno.