## Como adicionar e consultar notas do contato na tela de conversas

<https://www.loom.com/share/1c0654466feb4088a3122ead85d25b0f>

**1. Acesse as notas do contato pela área de conversas**

* Além das mensagens privadas, você também pode registrar **notas vinculadas ao contato**.

* Essas notas **não ficam na conversa**, e sim no **cadastro do contato**.

* Para acessar, vá até a área de **Conversas** e clique no **menu de contatos**.


**2. Abra a aba de notas do contato**

* Dentro do menu do contato, localize a aba **"Notas do contato"**.

* Nessa aba, você consegue ver **todas as notas já adicionadas** para aquele contato.

* As notas servem para registrar **informações adicionais e complementares** sobre o cliente.


**3. Adicione uma nova nota**

![generated-image-at-00:00:28](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/fdnppdvi1oi8kkiyq570thz6e3wv)

* Na mesma aba, você pode clicar para **adicionar uma nova nota**.

* Exemplo de nota registrada:

  * *"O cliente está interessado no produto X, vou lhe dar retorno de AY."*

* Depois de salvar, a observação fica disponível para consulta futura.


**4. Entenda como a nota é identificada**

![generated-image-at-00:00:52](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/iw3ogg2hhy3x7t9wx8q96cnlmqob)

* Ao salvar a nota, o sistema mostra **quem escreveu** a observação.

* Também aparece **quando a nota foi criada**.

* No exemplo do vídeo, a nota foi escrita pelo usuário **suporte** e registrada **há dois meses**.


**5. Saiba onde essas informações ficam armazenadas**

![generated-image-at-00:01:09](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/s8nnukoi7qpszdh1idaaef20e9p4)

* As notas ficam **atreladas ao contato**, não à conversa.

* Isso significa que elas continuam disponíveis mesmo que a conversa mude.

* Essas informações também podem ser acessadas por **outra forma dentro do sistema**.