## Como criar e usar uma sala de chat interna

<https://loom.com/share/cbfb1d915b8044c190129edcefb20ab2>

**1. Acesse o módulo de Salas de Chat**

* No menu lateral, clique em **Salas de chat**.

* Esse é o módulo usado para a **comunicação interna entre colaboradores**.

* Se ainda não existir nenhuma sala, você pode criar a primeira por aqui.


**2. Crie uma nova sala**

![generated-image-at-00:00:25](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/2pueoccxs6whri3hiug92wobqs2q)

* Clique na opção de **adicionar sala de chat**.

* Preencha o **nome da sala**.

* Se quiser, adicione também uma **descrição**.

* Finalize a criação da sala.


**3. Defina quem terá acesso à sala**

![generated-image-at-00:00:53](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/61nrvpwo9i6lhym5u4yobb8r4hwk)

* Selecione quais **agentes/colaboradores** poderão acessar as conversas da sala.

* Você pode incluir poucas pessoas ou toda a equipe, conforme a necessidade do negócio.

* É comum organizar as salas por:

  * **projeto**

  * **setor da empresa**

  * **equipe específica**

* No exemplo do vídeo, foram adicionados os dois membros disponíveis.


**4. Acesse a sala e envie mensagens**

![generated-image-at-00:01:57](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/hxxqb6iwhu5p0a81ase5zf5e2qp2)

* Depois de criada, a sala aparece na listagem.

* Ao clicar nela, o funcionamento é igual ao módulo de conversa.

* Você pode:

  * enviar mensagens

  * conversar com todos os membros da sala

  * enviar anexos

  * enviar áudio

* A comunicação acontece sem sair do sistema.


**5. Veja os membros e mencione pessoas**

* Na lateral, é possível visualizar **quem são os membros da equipe**.

* Use **@menção** para chamar uma pessoa específica.

* Quando mencionada, a pessoa é sinalizada na conversa.


**6. Edite a sala quando precisar**

* Use a opção **Editar sala** na lateral.

* Você pode:

  * alterar o nome da sala

  * atualizar a descrição

  * adicionar novos membros

  * remover membros existentes


**7. Crie outras salas para diferentes times**

* Clique no ícone de **adicionar sala** para criar novas salas.

* Dê um nome diferente para cada uma, por exemplo:

  * **Equipe**

  * **Time comercial**

* Cada sala pode ter membros diferentes e funcionar de forma independente.


**8. Entenda a lógica de uso**

![generated-image-at-00:03:50](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/5r3w7cyziz0agcklfemdh4q1g57a)

* O uso da sala de chat é simples e segue a mesma lógica do módulo de conversa.

* Se você já atende clientes por conversa, vai se adaptar facilmente.

* A ferramenta serve para organizar a comunicação interna da empresa de forma prática e centralizada.