## Como iniciar uma conversa no módulo de contatos

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**1. Acesse a lista de contatos e clique em 'Enviar mensagens'**

![generated-image-at-00:00:01](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/lza5vsfkj74iuefbkedvziuf2hhc)

* Na tela inicial do módulo de contatos, localize a listagem com todos os contatos.

* No topo da página, clique no botão laranja **Enviar mensagens**.

* Essa opção permite iniciar uma conversa a partir da lista geral.


**2. Busque o contato e escolha a caixa de entrada**

![generated-image-at-00:00:16](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/xx0qjc3sdgevqqryr9n995wh83wl)

* Digite o nome do contato para o qual deseja enviar a mensagem.

* O sistema exibirá uma lista de resultados para seleção.

* Escolha a **via/caixa de entrada** desejada, como:

  * WhatsApp

  * E-mail

  * Outra opção disponível, conforme os dados cadastrados no contato.


**3. Preencha a mensagem e envie**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/kgi2ezq2heufa95xp77crp9zdis5)

* Após selecionar o contato e a caixa de entrada, escreva a mensagem normalmente.

* Revise o conteúdo antes de enviar.

* Clique para **enviar a mensagem**.


**4. Alternativa: abra os detalhes do contato**

* Outra forma de iniciar a conversa é entrar nos **detalhes do contato**.

* Clique em **Ver detalhes** no contato desejado.

* Na página de detalhes, o botão laranja de envio também aparece no topo.


**5. Envie a mensagem com o contato já selecionado**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/u8ib622x0bvkjlvir89tew66jfeh)

* Ao iniciar o envio dentro da página do contato, o sistema já deixa o contato selecionado no campo **Para**.

* Nesse caso, você não precisa procurar o contato novamente.

* Basta escolher a caixa de entrada e preencher a mensagem.

* Depois, finalize o envio.


**6. Diferença entre os dois caminhos**

![generated-image-at-00:01:00](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/lar3fteaxlejq2wu98vkaks9c0eg)

* **Pela lista geral de contatos:** você precisa buscar e selecionar o contato manualmente.

* **Pelos detalhes do contato:** o sistema já preenche o contato automaticamente.

* Em ambos os casos, o restante do processo é o mesmo: escolher a caixa de entrada e escrever a mensagem.