## Como mesclar contatos duplicados no sistema

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**1. Identifique contatos duplicados**

![generated-image-at-00:00:01](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/qpwa5d6kpfv5k8agzlyugy3gvq27)

* Às vezes, a mesma pessoa ou empresa aparece cadastrada mais de uma vez.

* Isso pode acontecer quando o contato fala por canais diferentes, como:

  * WhatsApp

  * E-mail

* O sistema pode criar registros separados para cada canal, mesmo sendo o mesmo contato.


**2. Verifique os registros que precisam ser unificados**

![generated-image-at-00:00:27](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/vj9di3vv0phr49ymsidofu1fkkq0)

* Na tela, você pode ver dois contatos da mesma empresa, por exemplo:

  * **BK7 atende**

  * **BK7 atende 2**

* Um registro pode ter apenas o telefone e o outro apenas o e-mail.

* Mesmo que o sistema funcione assim, pode ser útil organizar os dados para manter tudo mais correto e fácil de encontrar.


**3. Abra os detalhes do contato que será removido**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/5k8qv0iawr61egvrct4h0s2qrukx)

* Para mesclar os contatos, primeiro acesse os detalhes do contato que **vai deixar de existir**.

* No exemplo, foi aberto o contato **BK7 atende 2**.

* Clique em **Ver detalhes** para continuar.


**4. Use a opção de mesclar na lateral direita**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/6d25d7jheavnzntjpqtnhibbnkcu)

* Na lateral direita, aparece a aba **Mesclar**.

* Nessa etapa, você deve escolher o **contato principal**.

* O contato principal será aquele que vai permanecer no sistema e receber todas as informações.


**5. Escolha o contato principal e confirme o que será transferido**

![generated-image-at-00:01:26](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/g4xfnnba70gbthv67zm2148mc7po)

* Selecione o contato que vai continuar existindo, no exemplo:

  * **BK7 atende**

* O sistema mostra claramente:

  * qual contato será excluído

  * para qual contato os dados serão enviados

* A seta indica a transferência das informações de um contato para o outro.


**6. Mescle os contatos**

![generated-image-at-00:01:45](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/127ovtxb1tfttkmvz7jxhk5r3y0i)

* Clique em **Mesclar contatos**.

* O contato duplicado deixa de existir.

* Os dados do contato removido passam para o contato principal.


**7. Confira o resultado final**

* Após a mesclagem, o contato duplicado some da lista.

* O contato principal permanece.

* Agora ele exibe todas as informações reunidas, como:

  * e-mail

  * número de telefone

* Assim, os dados ficam centralizados e mais organizados.