## Como criar e agendar uma campanha de disparo em massa no BK7 Atende via WhatsApp

<https://loom.com/share/460daa5fb17f48b89c7e721b2e8c7cee>

**1. Entenda quando usar essa funcionalidade**

* Esta funcionalidade serve para fazer **disparo em massa de mensagens no WhatsApp** para contatos da sua base.

* Ela é indicada para enviar informações, promoções ou comunicados para vários contatos de uma vez.

* **Importante:** use apenas se você estiver com a **API oficial do WhatsApp**.

* Se você usa WhatsApp via **QR code / API não oficial**, o uso de disparo em massa **não é recomendado**, pois há risco de bloqueio do número.

* Nâo use para SPAM, pois você pode ser bloqueado.


**2. Acesse o módulo de campanhas**

![generated-image-at-00:01:50](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/02eqd6qaij7yt6fntyy31cc3loh6)

* No menu lateral do BK7 Atende, entre no módulo **Campanhas**.

* Ali você verá a lista de campanhas já enviadas ou agendadas.

* O objetivo deste fluxo é criar uma **nova campanha**.


**3. Inicie a criação da campanha**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/gprd84iat5uk2fezsciybx8w00bx)

* No topo da tela, clique em **Criar campanha**.

* Será aberto um modal para configurar a campanha.

* Preencha o **título** apenas para controle interno.

* Defina também o **agendamento**: data e horário em que a campanha deve ser enviada.


**4. Defina o público com base em etiquetas**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/72squ4u0zh1m7626gv6jyt929v1i)

* O público da campanha é selecionado por **etiquetas dos contatos**.

* Escolha uma ou mais etiquetas para definir quem vai receber a mensagem.

* O sistema mostra automaticamente a **quantidade de contatos** em cada etiqueta.

* Atenção: a etiqueta precisa estar no **contato**, não na conversa.


**5. Selecione a caixa de entrada correta**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/ag60p2vqbv13hek3zurrpobltfg9)

* Se sua conta tiver mais de um WhatsApp, escolha a **caixa de entrada** correta.

* Selecione apenas um WhatsApp que esteja conectado à **API oficial**.

* Isso é necessário porque campanhas iniciadas pela API oficial usam mensagens aprovadas pela Meta.


**6. Escolha um template aprovado pela Meta**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/v6hi6soyv6g8i8k5ar0nd6rfztw0)

* Para iniciar uma conversa via API oficial, você precisa usar um **template aprovado pela Meta**.

* O BK7 vai listar os templates já aprovados para sua conta.

* Selecione o template desejado para a campanha.

* O conteúdo principal da mensagem não pode ser alterado livremente, pois precisa seguir o template aprovado.


**7. Personalize a mensagem com variáveis**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/ztnjgeklchdw1vihu7es266ug2ce)

* Você pode personalizar o template usando **variáveis**, caso tenha sido aprovado assim pela Meta.

* Exemplo: inserir o nome do contato para que cada pessoa receba a mensagem com seu próprio nome.

* Ao digitar {{ , o sistema mostra as opções de variáveis disponíveis.

* Você pode usar, por exemplo:

  * **contact name**: nome completo

  * **first name**: primeiro nome

* Isso deixa a mensagem mais personalizada e natural.


**8. Adicione mídia, se o template exigir**

![generated-image-at-00:06:24](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/xy95qs8zxeeazrofw820wirx48v5)

* Se o template tiver **imagem de cabeçalho** ou outro recurso visual, faça o upload do arquivo solicitado.

* Esse conteúdo também precisa seguir o formato aprovado no template.


**9. Ajuste as opções avançadas de envio**

![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/1g4nyshn3d4j7hhedwms2uekkphh)

* Em **Opções avançadas**, você pode definir o intervalo entre mensagens.

* Exemplo:

  * mínimo de **2 segundos** entre envios

  * máximo de **5 segundos** entre envios

* O sistema mostra um **tempo estimado total** para concluir o disparo com base na quantidade de contatos e no intervalo escolhido.


**10. Crie a campanha e aguarde o envio automático**

* Depois de revisar tudo, clique em **Criar**.

* A campanha aparecerá na listagem com status de **aguardando** até a data e hora agendadas.

* No horário definido, o sistema processa automaticamente toda a lista e inicia o disparo.


**11. Respeite limites e custos da API oficial**

* Use essa funcionalidade com responsabilidade e apenas dentro dos **limites diários de envio** da sua conta.

* A Meta cobra pelas mensagens iniciadas via API oficial.

* A BK7 Atende não cobra por mensagem, mas a cobrança da Meta continua valendo.

* Respeitar os limites ajuda a evitar bloqueios e problemas na conta.