## Como acessar e interpretar o relatório de uma campanha de WhatsApp

<https://loom.com/share/fc6558546e28422084a8f92b2999020e>

**1. Acesse o módulo de campanhas de WhatsApp**

![generated-image-at-00:00:01](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/ci25nw6yis91qkyw3hjqvyk7eppb)

* Vá até o **módulo de campanha de WhatsApp**.

* Localize a **campanha enviada** da qual você quer ver o relatório.

* Na própria listagem, você já consegue ver um **resumo rápido** do disparo.


**2. Confira o resumo exibido na listagem**

![generated-image-at-00:00:18](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/hm6xk1ifpvfrg3wqdsqnre16mad3)

* A listagem mostra informações importantes sem precisar abrir a campanha.

* Você consegue ver:

  * **Data/hora do envio**

  * **Quantidade enviada**

  * **Quantidade de mensagens/contatos com falha**

  * **Total processado**

* Exemplo citado no vídeo:

  * Total: **868**

  * Enviadas: **718**

  * Falharam: **150**


**3. Abra o relatório da campanha**

* Clique no **título da campanha** para abrir o relatório completo.

* O sistema exibe os detalhes do disparo selecionado.


**4. Analise os indicadores principais do relatório**

![generated-image-at-00:00:57](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/s0vmfj489pgebq3mdkppt4t2hzc0)

* No topo do relatório, você vê um resumo com os principais números.

* Exemplo mostrado:

  * **2 enviados**

  * **0 falhas**

  * **2 processados**

  * **Taxa de leitura**

* Esses dados ajudam a entender rapidamente o desempenho da campanha.


**5. Verifique o status dos contatos**

![generated-image-at-00:01:05](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/mmnfdgy222s61tw9bmn3mtjahxib)

* Na parte inferior, o relatório lista os **contatos individualmente**.

* Para cada contato, você consegue ver se a mensagem foi:

  * **Lida**

  * **Não lida**

* Isso permite acompanhar o resultado contato por contato.


**6. Use filtros para localizar informações específicas**

![generated-image-at-00:01:22](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/q3h2pp6vu2if09o69id8snv9dgmp)

* Se a campanha tiver muitos contatos, use os **filtros** disponíveis.

* Você pode filtrar por:

  * **Contato**

  * **Status**

* No exemplo, o sistema exibiu apenas o contato **Bruno** após o filtro.


**7. Baixe o relatório em CSV, se necessário**

* O relatório pode ser exportado em **CSV**.

* Isso permite abrir os dados em uma **planilha** e analisar com mais facilidade.

* O CSV reúne todas as informações do disparo/campanha.


**8. Volte e consulte outros relatórios**

* Depois de analisar um relatório, você pode **voltar** para a lista.

* Em seguida, é possível abrir **outro relatório** para comparar campanhas ou revisar outros disparos.