## Configuração inicial do perfil e notificações no BK7 Atende **1. Acesse as configurações do seu perfil** ![generated-image-at-00:00:01](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/u3x79g2p9sk75egv1y3qz8qctc2z) * No primeiro acesso ao BK7 Atende, vá primeiro em **Configurações do perfil**. * Isso vale tanto para **administradores** quanto para **agentes de atendimento**. * Essa área é onde você ajusta: * notificações * nome de exibição * foto do perfil * idioma e interface * assinatura * atalhos de envio * senha **2. Abra o menu do seu usuário no canto inferior esquerdo** ![](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/xka4718mukzrrpuzunbyg1s93oe3) * No menu lateral do BK7 Atende, localize seu **nome na parte inferior da tela**. * Clique no seu nome para abrir o menu de opções. * Nesse menu, você verá a opção de **disponibilidade** e o acesso às **configurações do perfil**. **3. Ajuste sua disponibilidade para ficar online** * Se você vai atender, o ideal é deixar seu status como **online**. * Evite deixar a opção de **offline automático** ativada. * Motivo: * se a janela do atendimento ficar um tempo sem uso, o sistema pode marcar você como offline automaticamente; * com isso, você pode parar de receber mensagens em distribuições automáticas. * Recomendação: mantenha essa opção **desativada** para continuar online enquanto estiver no sistema. **4. Configure os dados do seu perfil** ![generated-image-at-00:01:29](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/g1wxc9lbrkmgyqn7akneqhr0quw6) * Na tela de configurações do perfil, você pode editar: * **foto do perfil**: útil principalmente para identificação interna da equipe; * **nome completo**; * **nome de exibição**: é o nome que aparecerá nas respostas, por exemplo no WhatsApp. * Depois de fazer qualquer alteração, clique em **Atualizar perfil**. **5. Personalize a interface para melhor uso** ![generated-image-at-00:02:06](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/8f97xxw0xqfq2q3vfgnb5z90vd79) * Na seção de **interface**, ajuste o que for melhor para sua leitura e conforto visual: * tamanho da fonte; * idioma da interface. * O padrão costuma ser **português**, mas você pode alterar se necessário. **6. Cadastre sua assinatura de e-mail** ![generated-image-at-00:02:47](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/y9ou52jme4v1761qzj5rltx2l1ps) * Se você usa assinatura em e-mails, cadastre-a nessa área. * Depois de inserir o conteúdo da assinatura, clique em **Salvar assinatura**. * Isso ajuda a manter suas mensagens padronizadas. **7. Defina como a mensagem será enviada no teclado** ![generated-image-at-00:03:13](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/xzdqfm9nni43bd6wst4xm7na36n3) * Escolha o atalho que faz mais sentido para o seu fluxo de trabalho: * **Enter** para enviar; * **Ctrl + Enter** para enviar; * ou outra configuração disponível na plataforma. * Isso é importante porque algumas pessoas usam **Enter** para quebrar linha, enquanto outras preferem que ele envie a mensagem imediatamente. **8. Altere sua senha, se necessário** ![generated-image-at-00:04:01](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/rkfvq5syb81amthjzyn6sjc3p8s0) * Se quiser trocar a senha, preencha: * senha atual; * nova senha; * confirmação da nova senha. * Depois clique em **Mudar senha**. **9. Configure os alertas de áudio** ![generated-image-at-00:04:10](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/fcvfwajzu21we1ppsruexvn0afb5) * Escolha os eventos que devem gerar alerta sonoro. * Você pode ativar notificações para situações como: * conversa atribuída a você; * conversa não atribuída; * conversas abertas atribuídas a outras pessoas. * Configuração mais comum: * receber alerta quando uma conversa for atribuída ao seu usuário. **10. Ajuste as condições dos alertas sonoros** ![generated-image-at-00:05:10](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/ziltkq2y6lsll71wgk7q4j71b03s) * Você pode definir quando o áudio deve tocar: * apenas se a janela do navegador não estiver ativa; * ou em qualquer situação. * Também é possível configurar o envio repetido do alerta, por exemplo: * a cada 30 segundos, até que as conversas atribuídas sejam lidas. **11. Ative as notificações push do navegador** ![generated-image-at-00:05:54](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/362l7sovs80dpimdb5esxyn4dmfr) * As notificações push aparecem no canto da tela e são úteis quando você está em outra aba ou usando outro aplicativo. * Antes de ativar essa opção no sistema, é necessário **autorizar as notificações no navegador**. * Na primeira vez, o navegador exibirá uma permissão perto da barra de endereço. * Clique para **permitir** as notificações. **12. Escolha quais notificações deseja receber** ![generated-image-at-00:06:34](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/ussze05z4gl4hfyek5iph19nvjf8) * Depois de liberar as notificações no navegador, você pode definir os eventos que vão gerar aviso. * Exemplos de eventos: * conversa criada; * conversa atribuída a você; * conversa atribuída ao seu time. * Você também pode escolher receber notificações por: * **push**; * **e-mail**; * ou ambos. **13. Conclusão: personalize o sistema logo no primeiro acesso** ![generated-image-at-00:07:22](https://sistema.bk7atende.com.br/storage/file/g96rn4rbo3gnn0a4mj802vqorbya) * O objetivo dessa configuração inicial é adaptar o BK7 Atende ao seu jeito de trabalhar. * Ao ajustar essas preferências logo no começo, você melhora: * organização; * recebimento de mensagens; * produtividade; * conforto no uso da plataforma. * Esse deve ser o primeiro passo após entrar no sistema.