Como criar e usar salas de chat interna
Como criar e usar uma sala de chat interna
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1. Acesse o módulo de Salas de Chat
- No menu lateral, clique em Salas de chat.
- Esse é o módulo usado para a comunicação interna entre colaboradores.
- Se ainda não existir nenhuma sala, você pode criar a primeira por aqui.
2. Crie uma nova sala
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- Clique na opção de adicionar sala de chat.
- Preencha o nome da sala.
- Se quiser, adicione também uma descrição.
- Finalize a criação da sala.
3. Defina quem terá acesso à sala
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- Selecione quais agentes/colaboradores poderão acessar as conversas da sala.
- Você pode incluir poucas pessoas ou toda a equipe, conforme a necessidade do negócio.
- É comum organizar as salas por:
- projeto
- setor da empresa
- equipe específica
- No exemplo do vídeo, foram adicionados os dois membros disponíveis.
4. Acesse a sala e envie mensagens
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- Depois de criada, a sala aparece na listagem.
- Ao clicar nela, o funcionamento é igual ao módulo de conversa.
- Você pode:
- enviar mensagens
- conversar com todos os membros da sala
- enviar anexos
- enviar áudio
- A comunicação acontece sem sair do sistema.
5. Veja os membros e mencione pessoas
- Na lateral, é possível visualizar quem são os membros da equipe.
- Use @menção para chamar uma pessoa específica.
- Quando mencionada, a pessoa é sinalizada na conversa.
6. Edite a sala quando precisar
- Use a opção Editar sala na lateral.
- Você pode:
- alterar o nome da sala
- atualizar a descrição
- adicionar novos membros
- remover membros existentes
7. Crie outras salas para diferentes times
- Clique no ícone de adicionar sala para criar novas salas.
- Dê um nome diferente para cada uma, por exemplo:
- Equipe
- Time comercial
- Cada sala pode ter membros diferentes e funcionar de forma independente.
8. Entenda a lógica de uso
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- O uso da sala de chat é simples e segue a mesma lógica do módulo de conversa.
- Se você já atende clientes por conversa, vai se adaptar facilmente.
- A ferramenta serve para organizar a comunicação interna da empresa de forma prática e centralizada.
