Como criar e agendar uma campanha de disparo em massa no BK7 Atende via WhatsApp
1. Entenda quando usar essa funcionalidade
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Esta funcionalidade serve para fazer disparo em massa de mensagens no WhatsApp para contatos da sua base.
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Ela é indicada para enviar informações, promoções ou comunicados para vários contatos de uma vez.
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Importante: use apenas se você estiver com a API oficial do WhatsApp.
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Se você usa WhatsApp via QR code / API não oficial, o uso de disparo em massa não é recomendado, pois há risco de bloqueio do número.
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Nâo use para SPAM, pois você pode ser bloqueado.
2. Acesse o módulo de campanhas
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No menu lateral do BK7 Atende, entre no módulo Campanhas.
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Ali você verá a lista de campanhas já enviadas ou agendadas.
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O objetivo deste fluxo é criar uma nova campanha.
3. Inicie a criação da campanha
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No topo da tela, clique em Criar campanha.
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Será aberto um modal para configurar a campanha.
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Preencha o título apenas para controle interno.
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Defina também o agendamento: data e horário em que a campanha deve ser enviada.
4. Defina o público com base em etiquetas
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O público da campanha é selecionado por etiquetas dos contatos.
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Escolha uma ou mais etiquetas para definir quem vai receber a mensagem.
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O sistema mostra automaticamente a quantidade de contatos em cada etiqueta.
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Atenção: a etiqueta precisa estar no contato, não na conversa.
5. Selecione a caixa de entrada correta
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Se sua conta tiver mais de um WhatsApp, escolha a caixa de entrada correta.
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Selecione apenas um WhatsApp que esteja conectado à API oficial.
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Isso é necessário porque campanhas iniciadas pela API oficial usam mensagens aprovadas pela Meta.
6. Escolha um template aprovado pela Meta
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Para iniciar uma conversa via API oficial, você precisa usar um template aprovado pela Meta.
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O BK7 vai listar os templates já aprovados para sua conta.
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Selecione o template desejado para a campanha.
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O conteúdo principal da mensagem não pode ser alterado livremente, pois precisa seguir o template aprovado.
7. Personalize a mensagem com variáveis
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Você pode personalizar o template usando variáveis, caso tenha sido aprovado assim pela Meta.
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Exemplo: inserir o nome do contato para que cada pessoa receba a mensagem com seu próprio nome.
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Ao digitar {{ , o sistema mostra as opções de variáveis disponíveis.
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Você pode usar, por exemplo:
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contact name: nome completo
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first name: primeiro nome
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Isso deixa a mensagem mais personalizada e natural.
8. Adicione mídia, se o template exigir
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Se o template tiver imagem de cabeçalho ou outro recurso visual, faça o upload do arquivo solicitado.
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Esse conteúdo também precisa seguir o formato aprovado no template.
9. Ajuste as opções avançadas de envio
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Em Opções avançadas, você pode definir o intervalo entre mensagens.
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Exemplo:
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mínimo de 2 segundos entre envios
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máximo de 5 segundos entre envios
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O sistema mostra um tempo estimado total para concluir o disparo com base na quantidade de contatos e no intervalo escolhido.
10. Crie a campanha e aguarde o envio automático
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Depois de revisar tudo, clique em Criar.
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A campanha aparecerá na listagem com status de aguardando até a data e hora agendadas.
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No horário definido, o sistema processa automaticamente toda a lista e inicia o disparo.
11. Respeite limites e custos da API oficial
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Use essa funcionalidade com responsabilidade e apenas dentro dos limites diários de envio da sua conta.
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A Meta cobra pelas mensagens iniciadas via API oficial.
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A BK7 Atende não cobra por mensagem, mas a cobrança da Meta continua valendo.
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Respeitar os limites ajuda a evitar bloqueios e problemas na conta.