Como criar e usar uma sala de chat interna
1. Acesse o módulo de Salas de Chat
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No menu lateral, clique em Salas de chat.
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Esse é o módulo usado para a comunicação interna entre colaboradores.
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Se ainda não existir nenhuma sala, você pode criar a primeira por aqui.
2. Crie uma nova sala
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Clique na opção de adicionar sala de chat.
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Preencha o nome da sala.
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Se quiser, adicione também uma descrição.
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Finalize a criação da sala.
3. Defina quem terá acesso à sala
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Selecione quais agentes/colaboradores poderão acessar as conversas da sala.
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Você pode incluir poucas pessoas ou toda a equipe, conforme a necessidade do negócio.
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É comum organizar as salas por:
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projeto
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setor da empresa
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equipe específica
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No exemplo do vídeo, foram adicionados os dois membros disponíveis.
4. Acesse a sala e envie mensagens
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Depois de criada, a sala aparece na listagem.
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Ao clicar nela, o funcionamento é igual ao módulo de conversa.
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Você pode:
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enviar mensagens
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conversar com todos os membros da sala
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enviar anexos
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enviar áudio
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A comunicação acontece sem sair do sistema.
5. Veja os membros e mencione pessoas
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Na lateral, é possível visualizar quem são os membros da equipe.
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Use @menção para chamar uma pessoa específica.
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Quando mencionada, a pessoa é sinalizada na conversa.
6. Edite a sala quando precisar
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Use a opção Editar sala na lateral.
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Você pode:
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alterar o nome da sala
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atualizar a descrição
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adicionar novos membros
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remover membros existentes
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7. Crie outras salas para diferentes times
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Clique no ícone de adicionar sala para criar novas salas.
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Dê um nome diferente para cada uma, por exemplo:
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Equipe
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Time comercial
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Cada sala pode ter membros diferentes e funcionar de forma independente.
8. Entenda a lógica de uso
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O uso da sala de chat é simples e segue a mesma lógica do módulo de conversa.
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Se você já atende clientes por conversa, vai se adaptar facilmente.
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A ferramenta serve para organizar a comunicação interna da empresa de forma prática e centralizada.