Como disparar uma macro dentro de uma conversa
1. Abra a conversa e acesse o menu de contatos
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Entre na conversa em que você quer executar a automação.
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Clique em Contatos para abrir o menu lateral.
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Nesse menu, localize a aba Macros.
2. Visualize as macros disponíveis
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Clique em Macros para ver todas as macros já criadas.
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Passe o mouse ou clique para pré-visualizar a macro.
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A prévia mostra exatamente quais ações serão executadas antes de disparar.
3. Entenda o que a macro pode fazer
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Uma macro pode executar várias ações de uma vez.
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Exemplo mostrado no vídeo:
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adicionar a etiqueta lead qualificado;
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adicionar a etiqueta reunião agendada;
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alterar a prioridade;
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atribuir a conversa ao time comercial;
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enviar uma mensagem padronizada ao cliente.
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Você pode criar macros para diferentes cenários, como quando um cliente fecha negócio.
4. Execute a macro desejada
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Depois de criar a macro anteriormente, volte para a conversa.
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Clique na macro desejada e execute.
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O processo é rápido e dispara todas as ações configuradas automaticamente.
5. Confira o resultado da execução
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Após disparar a macro, as ações acontecem em sequência.
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No exemplo do vídeo, a macro:
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adicionou etiquetas;
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definiu a prioridade como alta;
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atribuiu a conversa ao time comercial;
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enviou uma mensagem ao usuário.
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A mudança de prioridade aparece visualmente na conversa, e a mensagem pode ser conferida no chat do usuário.
6. Lembrete importante
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As macros não são criadas na hora do disparo.
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Elas precisam estar configuradas previamente para aparecerem na conversa e poderem ser executadas.