Como mesclar contatos duplicados no sistema
1. Identifique contatos duplicados
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Às vezes, a mesma pessoa ou empresa aparece cadastrada mais de uma vez.
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Isso pode acontecer quando o contato fala por canais diferentes, como:
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WhatsApp
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E-mail
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O sistema pode criar registros separados para cada canal, mesmo sendo o mesmo contato.
2. Verifique os registros que precisam ser unificados
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Na tela, você pode ver dois contatos da mesma empresa, por exemplo:
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BK7 atende
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BK7 atende 2
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Um registro pode ter apenas o telefone e o outro apenas o e-mail.
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Mesmo que o sistema funcione assim, pode ser útil organizar os dados para manter tudo mais correto e fácil de encontrar.
3. Abra os detalhes do contato que será removido
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Para mesclar os contatos, primeiro acesse os detalhes do contato que vai deixar de existir.
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No exemplo, foi aberto o contato BK7 atende 2.
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Clique em Ver detalhes para continuar.
4. Use a opção de mesclar na lateral direita
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Na lateral direita, aparece a aba Mesclar.
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Nessa etapa, você deve escolher o contato principal.
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O contato principal será aquele que vai permanecer no sistema e receber todas as informações.
5. Escolha o contato principal e confirme o que será transferido
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Selecione o contato que vai continuar existindo, no exemplo:
- BK7 atende
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O sistema mostra claramente:
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qual contato será excluído
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para qual contato os dados serão enviados
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A seta indica a transferência das informações de um contato para o outro.
6. Mescle os contatos
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Clique em Mesclar contatos.
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O contato duplicado deixa de existir.
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Os dados do contato removido passam para o contato principal.
7. Confira o resultado final
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Após a mesclagem, o contato duplicado some da lista.
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O contato principal permanece.
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Agora ele exibe todas as informações reunidas, como:
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e-mail
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número de telefone
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Assim, os dados ficam centralizados e mais organizados.