Como agendar uma mensagem para um contato no BK7 Atende
1. Identifique a necessidade de agendamento
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A situação começa quando um cliente pede para você lembrar ou cobrar algo em uma data futura.
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Em vez de anotar manualmente em agenda ou bloco de notas, você pode usar o BK7 Atende para deixar a mensagem já programada.
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O objetivo é garantir que o contato receba a mensagem no dia e horário certos.
2. Abra a conversa e acesse a opção de agendar mensagem
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Dentro da conversa com o cliente, localize a opção de agenda.
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O ícone de agenda serve para agendar mensagem para aquele contato específico.
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Ao clicar, o sistema abre a tela de configuração do agendamento.
3. Preencha os dados do agendamento
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Defina um título interno para identificar a tarefa, por exemplo: "Cobrança de retorno".
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Escolha a data em que a mensagem deve ser enviada.
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Escolha o horário exato do envio.
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Decida se a mensagem deve repetir ou não.
4. Escreva a mensagem que será enviada
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Digite o texto que o cliente vai receber, como uma cobrança ou lembrete.
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Se necessário, você também pode anexar imagem, documento ou outros arquivos.
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Depois, salve o agendamento.
5. Entenda como o agendamento aparece na conversa
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Após salvar, a conversa passa a mostrar um ícone indicando que existe uma mensagem agendada.
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Isso ajuda a identificar rapidamente que aquele contato tem uma ação futura programada.
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Se houver mais de uma mensagem agendada, o sistema mostra a quantidade de mensagens atribuídas ao usuário.
6. Aguarde o envio automático na data programada
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No dia e horário definidos, o BK7 Atende envia automaticamente a mensagem para o contato.
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No exemplo do vídeo, o usuário receberá a mensagem no dia 9/06 às 9h.
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Assim, você não precisa lembrar manualmente da cobrança ou retorno.