Como fazer ações em massa em várias conversas
1. Selecione várias conversas
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Quando houver mais de uma conversa aberta, você pode executar ações em massa.
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Passe o mouse sobre o ícone ou a foto do contato para abrir a caixinha de seleção.
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Marque as conversas que deseja incluir na ação.
2. Use as opções que aparecem no topo
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Ao selecionar as conversas, surgem opções no topo da tela.
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Essas opções permitem aplicar mudanças em lote nas conversas selecionadas.
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No exemplo do Loom, foram selecionadas 3 conversas.
3. Adicione uma etiqueta em massa
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Clique na opção de adicionar etiqueta.
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Escolha a etiqueta desejada, como "acompanhar".
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Clique em atribuir para aplicar a etiqueta a todas as conversas selecionadas.
4. Altere o status de várias conversas de uma vez
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Se quiser encerrar várias conversas ao mesmo tempo, selecione a opção de resolver.
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Isso vai fechar todas as conversas selecionadas em lote.
5. Atribua conversas para outro usuário ou time
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Se as conversas não forem para você, você pode atribuir para outro usuário.
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Confirme a ação quando aparecer a mensagem de confirmação.
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As conversas saem da sua listagem e passam para o usuário ou suporte selecionado.
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Também é possível atribuir para um time em lote.
6. Conclusão
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Essa é a forma mais simples de fazer uma operação em massa dentro das conversas.
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O fluxo serve para agilizar tarefas repetitivas em várias conversas ao mesmo tempo.