Como criar agentes e liberar acesso para colaboradores no BK7 Atende
1. Acesse as configurações do BK7 Atende
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No menu lateral do BK7 Atende, entre em Configurações > Agentes.
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Essa área é restrita a administradores.
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É aqui que você gerencia os acessos dos colaboradores que vão usar o sistema.
2. Abra a seção de agentes
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Dentro de Configurações, localize o item Agente.
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No BK7 Atende, os atendentes são chamados de agentes.
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Nessa tela, você vê a lista de todos os agentes já cadastrados.
3. Pesquise um agente, se necessário
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Se houver muitos agentes cadastrados, use o campo de busca para localizar alguém rapidamente.
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A pesquisa ajuda a filtrar a listagem e encontrar o usuário desejado com mais facilidade.
4. Adicione um novo agente
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Clique no botão Adicionar agente.
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Preencha o nome do agente.
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Defina o perfil de acesso:
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Agente
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Administrador
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5. Escolha com cuidado o perfil de administrador
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O perfil de administrador tem permissões extras.
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Ele pode, por exemplo:
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excluir configurações;
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alterar configurações;
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acessar funções mais avançadas.
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Por isso, conceda esse perfil apenas para quem realmente precisa dessas permissões.
6. Cadastre um e-mail real
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Informe um e-mail válido e real do colaborador.
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Esse e-mail será usado para enviar o convite de acesso.
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Se o e-mail estiver incorreto, a pessoa não receberá o link para entrar no sistema.
7. Envie o convite e finalize o acesso
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Após cadastrar o agente, o sistema envia automaticamente um link de convite por e-mail.
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A pessoa deve abrir esse e-mail, acessar o link e criar a senha.
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Depois disso, o colaborador já poderá entrar no sistema e realizar os atendimentos.